Lakeuden Etappi hakee ASIAKASPALVELUVASTAAVAA kotitalouksien asiakaspalveluiden esihenkilötehtäviin sekä kiertotalouden asiakaspalveluun puhelimitse ja sähköisien kanavien kautta (mm. sähköposti, Oma Etappi -verkkopalvelu). Osallistut toiminnan kehittämiseen mm. asiakaspalvelukokemuksen, jätehuoltomääräyksien ja sidosryhmätiedottamisen osalta. Hoidat budjetoinnin oman tiimin toiminnan osalta ja ylläpidät sekä kehität pääkäyttäjänä asiakasrekisteriä sekä muodostat tarvittavat raportit mm. esihenkilölle. Ulkoisia sidosryhmiä ovat asiakkaiden lisäksi mm. isännöitsijät, ympäristöviranomaiset, kuljetusyrittäjät.Toivomme hakijoilta– asiakaspalvelun työkokemusta– hyvää toimisto-ohjelmistojen hallintaa (O365)– kokemusta CRM/ASPA/tiketöinti -ohjelmiston käytöstä– GDPR yleisosaamista– esihenkilökokemusta tai siihen valmentavaa koulutusta (esim. JET)– vähintään AMK -tason koulutusta– englannin kielitaitoa– viestintä- ja koordinointitaitoja– Etelä-Pohjanmaan aluetuntemustaEduksi– muut kielitaidot– monikanavaisten ASPA-prosessien ja -menetelmien kokemus– jätehuoltoalan/lainsäädännön tuntemusTarjolla vakaa työnantaja ja vakituinen esihenkilötehtävä, jossa vaaditaan tarkkuutta, proaktiivisuutta ja yhteistyötaitoja.Työpisteesi on Ilmajoen Pojanluomalla, mutta tehtävässä on osittainen etätyömahdollisuus. Työaika on liukuva klo 7-17. Palkkaus ja työsuhde-ehdot on AvainTESin mukaiset. Aloitus tehtävässä erikseen sovittavissa.Lisätietoa Kojoka –rekrytoinnin konsultilta 0400 721717 / Jouko Karjalainen. Toimita hakemuksena pelkkä ansioluettelo, josta selviää taustat jouko@kojoka.fi -osoitteeseen. Käsittelemme hakemukset nopeasti ja haastattelut aloitetaan heti potentiaalisten hakijoiden kanssa. Haku loppuu, kun sopiva henkilö on löytynyt.Lakeuden Etappi Oy vastaa käytännön jätehuollon ja kiertotalouden järjestämisestä 8 kunnan ja 130 000 asukkaan alueella Etelä-Pohjanmaalla. Työntekijöitä on 41 ja liikevaihto oli n. 20,2 milj. sekä tulos 1,52 milj.https://kojokafi.business.site
